CONSULTORA UX

(jul. 2013 – actualmente)
Consultora de Usabilidad y experta en experiencia de usuario, diseño de estrategia e interacción, scrum y diseño de servicios.

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Usabilidad y experiencia de usuario

• Toma de requisitos y análisis funcional
• Confección de documentación
• Prototipado y wireframes para apps, web y responsive
• Diseño de interacción
• Validación de diseño visual final

Definición y desarrollo de proyectos

• Estrategia de negocio
• Mejora de procesos para mayor rendimiento y menor tiempo de trabajo. Mejora de la conversión
• Revisión y creación de diseño de servicios

Arquitectura de la información

• Flujo de información web
• Flujo de emails
• Estrategia de conversión
• Medición de conversión

Testing y métodos heurísticos

• Test de usuarios y focus group
• Entrevistas y encuestas
• Estudios de campo
• Técnica «personas»
• Card-sorting
• Testeo en web de proyectos desarrollados, revisión de interfaces y flujos (QA)

Creatividad y formación web

• Cursos de herramientas web
• Evangelización UX
• Formaciones internas sobre nuevos desarrollos y herramientas de trabajo
• Presentación de proyectos a clientes y personas implicadas

DIRECTORA DE UX en Toprural.com, filial de Homeaway

(jul. 2010 – jul. 2013)
Equipo de 4 personas. En un marco de desarrollo ágil (scrum), el equipo UX realizábamos la toma de requisitos, definición, prototipado, diseño, seguimiento, testeo y validación de las mejoras y soluciones para  el sitio web, intranet y herramientas externas (ERP, Kayako, Mailsolutions, etc.).

Responsabilidades: gestión del equipo, gestión de proyectos, toma de requisitos, revisión y organización de todos los procesos de desarrollo.

• Diseño y creación y mejora de la versión móvil
• Herramientas para prototipado con Fireworks o Axure.
• Mapas de calor y analítica (Google Analytics y Xiti)
• MailSolutions: herramienta de campañas de Marketing
• Creación de landings y creatividades para campañas comerciales, publicitarias, informativas, etc. Medición de datos y Marketing
• Test de usabilidad, focus group, card sorting, entrevistas y encuestas. Testeo en web de proyectos desarrollados, revisión de interfaces y flujos (QA).
• Product Manager y Diseño de Estrategia
  Desde el equipo, ponemos en contacto la tecnología con el usuario, tanto para el usuario interno como externo. Evangelización en buenas prácticas UX y formación. Alineación de estrategias con el objetivo de cada departamento o empresa. Tales fines incluyen presentación de trabajos y formación interna; coordinación de equipos y gestión de productos; elaboración de roadmaps y backlogs; estimación de proyectos y toma de requisitos para definiciones funcionales y generar documentación.

Experto en usabilidad en Toprural.com

(mar. 2008 – jul. 2010)
Parte del equipo UX participando en la definición, prototipado, seguimiento y testeo web.

Responsable de Atención al propietario en Toprural

(feb. 2006 – mar. 2008)
Mando intermedio con 10 personas a cargo. El equipo internacional se ocupa de la atención al cliente. Además, crea los contenidos del sitio, verifica su calidad y crea diseños de publicidad.

Atención al propietario en Toprural.com

(ene. 2003 – feb. 2006)
Gestión de contenidos, elaboración de newsletters, escritura en el blog de la empresa, atención telefónica y vía email para los mercados español y portugués.

Redactora en prácticas en La Gaceta de Salamanca

(jul. 2002 – sept. 2002)
Beca de verano en el periódico regional La Gaceta de Salamanca. Redacción y maquetación de noticias para las redacciones de Deportes, Campo, Nacional, Regional, etc.

Editor de contenidos en Eresmas.com

(ene. 2002 – jul. 2002)
Redacción, edición, maquetación y publicación de contenidos en el canal de actualidad de Eresmas.com.

Estudios y conocimientos

• Licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid (2002)
• Curso Google Analytics de Mide y Vencerás (2014)
• Certificación Scrum Manager (2013)
• Curso “Mobile User Experience”, impartido por Javier González Sánchez, sobre diseño de apps y diseños móviles (2012)
• Curso “Técnicas de arquitectura de información” de UX Learn. Impartido por Daniel Torres Burriel (2011)
• Máster online de Documentación Digital de la IDEC-Universitat Pompeu Fabra: módulos de usabilidad y arquitectura de la información (2010)
• Curso en línea de diseño web profesional: usabilidad, estándares y arquitectura de información. Universidad de Murcia (2009)
• Curso Web Móvil “Movilizando contenidos hacia la palma de tu mano”  impartido por Natalia Arroyo (SEDIC) (2009)
• Congreso Web de Zaragoza (2011, 2012 y 2013) y Congreso de Internet (2008 a 2010)

Charlas, formaciones y otros

• Participación como ponente en UX Fighters 2014 en la mesa redonda sobre «Formación: hacia donde se dirige la educación en el sector«.
• Participación en la mesa redonda moderada por Daniel Torres Burriel en UX Spain 2012 sobre «El perfil UX en la vida real. ¿Comemos o nos comen?»
• Clase práctica durante el I Máster en Usabilidad y Experiencia de usuario de Kschool (2012)
• Charla sobre la Usabilidad en dispositivos móviles en el espacio CAMON (noviembre 2011)
• Charla sobre métodos para medir la Usabilidad en Neolabels (noviembre 2013).
• Entrevista en el blog UXMAD.es: «Olga Constanza. UX Designer y más, mucho más«
• Entrevista en el blog UX Fighters: «El contenido es una parte fundamental de la experiencia de usuario«

Otros conocimientos no reglados y herramientas

• Inglés: Nivel medio/alto.
• Portugués: Nivel medio/alto.
• Herramientas de prototipado: Axure, Fireworks.
• Conocimientos de HTML.
• Conocimientos de Marketing, SEO y Analítica. Nivel medio.
• Retoque fotográfico. Photoshop y Corel Paint Shop Pro.
• Integración web con herramientas ERP.
• Kayako, Rally y Jira (gestores de proyectos)
• MailChip y MailSolutions (herramientas de Mail Marketing).

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