CV Olga Constanza

Product Manager y Scrum Master en Kuvu

(feb. 2024 – actualmente)

La entrada en Kuvu, startup fundad en 2019, supone un reto para hacer del servicio algo escalable en un momento decisivo de crecimiento. Con el fin de impulsar ese crecimiento exponencial llevo a cabo las principales acciones:

  • REDISEÑO DE MENSAJES. Rediseño completo de la web para enfocar mejor los mensajes a sus usuarios objetivos: personas mayores de 55 años que buscan alquilar una habtiación de su hogar y personas jóvenes que buscan una habitación en un hogar compartido.
  • METODOLOGÍA ÁGIL. Transformación de la metodología de trabajo para pasar a trabajar todos bajo el paraguas del ágil. Implanto metodologías scrum en el equipo de tecnología en el primer año y lo ampliamos al equipo de negocio el segundo. De este modo, todo el equipo trabaja bajo objetivos cuantificables y en ciclos de trabajo que miden continuamente el impacto del cambio.
  • DISEÑO DE SERVICIOS. Definimos y rediseñamos el servicio en función de los usuarios, separando las líneas de personas propietaris y personas inquilinas, para que la atención atienda a la cantidad de demanda y a las diferencias que el target ofrece en cuanto a edad, urgencia, conocimiento de las tecnologías y fuentes de captación.

Product manager, UX y diseño freelance

(jul. 2013 – abr. 2024)
Consultora de Usabilidad y experta en experiencia de usuario, diseño de estrategia e interacción, scrum y diseño de servicios.

Usabilidad y experiencia de usuario

  • Toma de requisitos y análisis funcional
  • Confección de documentación
  • Prototipado y wireframes para apps, web y responsive
  • Diseño de interacción
  • Validación de diseño visual final

Definición y desarrollo de proyectos

  • Estrategia de negocio
  • Mejora de procesos para mayor rendimiento y menor tiempo de trabajo. Mejora de la conversión
  • Revisión y creación de diseño de servicios

Arquitectura de la información

  • Flujo de información web
  • Flujo de emails
  • Estrategia de conversión
  • Medición de conversión

Testing y métodos heurísticos

  • Test de usuarios y focus group
  • Entrevistas y encuestas
  • Estudios de campo
  • Técnica «personas»
  • Card-sorting
  • Testeo en web de proyectos desarrollados, revisión de interfaces y flujos (QA)

Creatividad y formación web

  • Cursos de herramientas web
  • Evangelización UX
  • Formaciones internas sobre nuevos desarrollos y herramientas de trabajo
  • Presentación de proyectos a clientes y personas implicadas

DIRECTORA DE UX en Toprural.com, filial de Homeaway

(jul. 2010 – jul. 2013)
Equipo de 4 personas. En un marco de desarrollo ágil (scrum), el equipo UX realizábamos la toma de requisitos, definición, prototipado, diseño, seguimiento, testeo y validación de las mejoras y soluciones para  el sitio web, intranet y herramientas externas (ERP, Kayako, Mailsolutions, etc.).

Responsabilidades: gestión del equipo, gestión de proyectos, toma de requisitos, revisión y organización de todos los procesos de desarrollo.

  • Diseño y creación y mejora de la versión móvil
  • Herramientas para prototipado con Fireworks o Axure.
  • Mapas de calor y analítica (Google Analytics y Xiti)
  • MailSolutions: herramienta de campañas de Marketing
  • Creación de landings y creatividades para campañas comerciales, publicitarias, informativas, etc. Medición de datos y Marketing
  • Test de usabilidad, focus group, card sorting, entrevistas y encuestas. Testeo en web de proyectos desarrollados, revisión de interfaces y flujos (QA).
  • Product Manager y Diseño de Estrategia

    Desde el equipo, ponemos en contacto la tecnología con el usuario, tanto para el usuario interno como externo. Evangelización en buenas prácticas UX y formación. Alineación de estrategias con el objetivo de cada departamento o empresa. Tales fines incluyen presentación de trabajos y formación interna; coordinación de equipos y gestión de productos; elaboración de roadmaps y backlogs; estimación de proyectos y toma de requisitos para definiciones funcionales y generar documentación.

Experto en usabilidad en Toprural.com

(mar. 2008 – jul. 2010)
Parte del equipo UX participando en la definición, prototipado, seguimiento y testeo web.

Responsable de Atención al propietario en Toprural

(feb. 2006 – mar. 2008)
Mando intermedio con 10 personas a cargo. El equipo internacional se ocupa de la atención al cliente. Además, crea los contenidos del sitio, verifica su calidad y crea diseños de publicidad.

Atención al propietario en Toprural.com

(ene. 2003 – feb. 2006)

Gestión de contenidos, elaboración de newsletters, escritura en el blog de la empresa, atención telefónica y vía email para los mercados español y portugués.

Estudios y conocimientos

  • Licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid (2002)
  • Curso Google Analytics de Mide y Vencerás (2014)
  • Certificación Scrum Manager (2013)
  • Curso “Mobile User Experience”, impartido por Javier González Sánchez, sobre diseño de apps y diseños móviles (2012)
  • Curso “Técnicas de arquitectura de información” de UX Learn. Impartido por Daniel Torres Burriel (2011)
  • Máster online de Documentación Digital de la IDEC-Universitat Pompeu Fabra: módulos de usabilidad y arquitectura de la información (2010)
  • Curso en línea de diseño web profesional: usabilidad, estándares y arquitectura de información. Universidad de Murcia (2009)
  • Curso Web Móvil “Movilizando contenidos hacia la palma de tu mano”  impartido por Natalia Arroyo (SEDIC) (2009)
  • Congreso Web de Zaragoza (2011, 2012 y 2013) y Congreso de Internet (2008 a 2010)

Charlas, formaciones y otros

Otros conocimientos no reglados y herramientas

  • Inglés: Nivel medio/alto.
  • Portugués: Nivel medio/alto.
  • Herramientas de prototipado: Axure, Fireworks.
  • Conocimientos de HTML.
  • Conocimientos de Marketing, SEO y Analítica. Nivel medio.
  • Retoque fotográfico. Photoshop y Corel Paint Shop Pro.
  • Integración web con herramientas ERP.
  • Kayako, Rally y Jira (gestores de proyectos)
  • MailChip y MailSolutions (herramientas de Mail Marketing).

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