El don de la ubicuidad. Caso de uso

Hace unas semanas usé por primera vez el servicio de Biuky, tienda online de cosmética y perfumería.

En general la navegación de la página fue sencilla y el servicio bueno (además de tener unos precios muy competitivos).

Pero hubo 3 cosas que me llamaron la atención:

  • Me costó encontrar el buscador. No sé cómo actuarán la mayoría de sus usuarios, pero yo voy directamente a buscar mi marca, comparar precios y quedarme con la web que me ofrezca el más barato.

La tendencia a hacer un pequeño scroll hasta la zona de productos me ocultó el buscador y esperaba encontrarlo junto al menú de filtrados.

Captura de pantalla de Biuky. Buscador

  • No entendí muy bien el sistema de filtrados, de hecho algunas búsquedas no me ofrecían resultados. Claro que búsquedas como “perfume para labios” supongo que no es muy usual…

Yo esperaba un simple “perfumes para mujeres / hombres” y tanta opción me perdió un poco, demasiadas decisiones que tomar.

Captura de pantalla de Biuky. Filtros

Captura de pantalla de Biuky. Filtrado

  • Tras escoger mis productos y, dispuesta a pagar, me encuentro con el siguiente campo a rellenar junto a mis datos personales: “Tipo de piel”.

Y una se pregunta ¿por qué?, ¿qué ha llevado a Biuky a poner una pregunta así entre mi correo electrónico y mi teléfono?
Yo creo que aquí hay algo oscuro oculto…

Captura de pantalla de Biuky

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