- Yo no hago el diseño de esta página porque no soy diseñador; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
- Yo no escribo los textos de esta página porque no hago copys; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
- Yo no tengo por qué saber de que tabla tira esta base de datos porque no soy desarrollador o técnico; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
- Yo no pienso en cómo mejorar tus ventas porque no soy comercial; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
- Yo no pienso en si este producto funcionará porque no soy product manager; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
- Yo no pienso en los casos de uso de esta funcionalidad porque yo no soy analista funcional; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
- Yo no decido cuál debe ser el contenido de este e-mail porque no soy redactor; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
- Yo no entiendo porque un balanceo de servidores puede tirar tu web porque no soy técnico de sistemas; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
- Yo no sé cuál es el trato que debes dar por teléfono porque no me dedico a la atención al cliente; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
- Yo no sé código html porque yo no soy maquetador; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
- Yo no hago encuestas porque no me dedico al estudio de mercados; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
- Yo no saco datos sobre la navegación en tu web porque no soy analista web; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
- Yo no sé cuál es el mejor contenido para posicionar tu web porque no soy Seo; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
- Yo no sé cómo funciona Twitter o Facebook porque no soy Community Manager; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
- Yo no opino sobre tu última campaña porque no me dedico al Marketing; eso no es usabilidad o experiencia de usuario.
Y entonces, ¿tú qué haces?
Espabilen señoras y señores, que la usabilidad y la experiencia de usuario se nutre de todo lo demás; que no vivimos en una isla pintando cajitas y wireframes o en laboratorios haciendo test de usuarios. Que no somos seres divinos especializados en hacer sólo botones de latón, sin saber si la ropa que los llevará será una camisa o un pantalón, seda o algodón o el tamaño del ojal que lo recoge.
Que nos alimentamos de las personas y no sólo de las que se sientan ante la web para navegar por ella. Que la experiencia de usuario empieza en el técnico que tienes a tu lado, el comercial que vende dos mesas más allá o la secretaria que recoge las llamadas.
Y el que consiga un trabajo en el que pueda prescindir de todo este conocimiento y sobrevivir en él más allá de una semana, que me lo cuente. Ese día tendremos por fin un patrón que celebrar.
Pasaba por aquí 
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